Savoir conduire un entretien commercial structuré pour accroître ses ventes / Acquérir des techniques solides pour mieux communiquer / Exprimer sa marque personnelle pour se différencier / Découvrir, convaincre et emporter la décision / Développer l’efficacité dans les différents types d’entretien, même en situation difficile.

S’engager pour engager

L’impact de sa propre communication / Avoir une présentation adaptée / Adopter les bonnes attitudes / Accueillir de façon professionnelle / Développer sa Marque Personnelle et créer un lien avec le prospect ou le client / Annoncer un plan d’entretien structuré.

Découvrir les besoins de son prospect ou de son client

Poser les « bonnes » questions / Les différents types de questionnement / Développer son écoute active / Identifier les objectifs / Comprendre et hiérarchiser les besoins / reformuler efficacement / Valider l’engagement du prospect ou du client.

Recommander des solutions

Répondre de façon adaptée / Présenter une solution globale pour vendre mieux et vendre plus / Perfectionner son argumentaire pour convaincre / Mesurer la satisfaction du prospect ou du client / Valoriser son offre et son entreprise.

Agir

Identifier les signaux d’achats / Le principe du closing / Les techniques de closing.

Servir et Suivre

Prendre congé efficacement pour faciliter ses actions futures / Mettre en place une stratégie d’accompagnement / Valoriser l’offre multi canal / Valider la satisfaction du prospect ou du client / Solliciter le développement de la relation commerciale / Obtenir des recommandations / Identifier des objectifs à moyen / long terme.

Mise en application pratique

Entraînement sur des cas concrets adaptés au contexte professionnel des stagiaires.