SAVOIR RÉPONDRE AUX OBJECTIONS
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Quelques mots sur cette formation ...
Savoir répondre aux objections est incontournable dans la vente. Parce qu’elles témoignent de l’intérêt que le client porte à votre offre commerciale, apprenez à les gérer efficacement et adoptez la bonne attitude.
Quel est le prix ?
A partir de 500 € HT / jour.
Notre tarif est indicatif et peut légèrement varier en fonction des modalités de réalisation, de vos besoins spécifiques et de votre situation. Nous réalisons toujours des formations sur mesure.
Handicap & Accessibilité
Nos salles de formation sont aménagées pour faciliter l’accès et l’usage aux personnes à mobilité réduite.
Nous adaptons systématiquement le contenu de nos formations à votre handicap dans la mesure du possible.
Agefiph.fr Occitanie / CapEmploi-11.com Aude
PLAN DE LA FORMATION
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Anticiper et se préparer à répondre aux objections / Définir les différents types d’objections et leur impact sur le processus d’achat / Découvrir les techniques de réponse aux objections / Apprendre à identifier les réponses les plus appropriées / Analyser l’objection comme une opportunité.
MODULE 1
Comprendre les objections
Identifier les différents types d’objections / Déceler « l’objection derrière l’objection » / Développer son écoute intuitive / Gérer les silences / Reformuler sans répéter / Questionner pour comprendre.
MODULE 2
La source des objections
Manifestation d’une crainte de l’interlocuteur / Les besoins cachés derrière l’objection / Répondre aux objections selon les étapes de la négociation.
MODULE 3
Répondre aux objections
Les règles fondamentales de réponse aux objections / Sortir de son cadre habituel de référence pour lever les objections / Adopter une communication positive et rassurer le client / Se centrer sur le client et ses valeurs / Répertorier les objections potentielles et les réponses adaptées / Répondre aux objections avec des mots choisis / L’art de convaincre.
MODULE 4
Mise en application pratique
Entraînement sur des cas concrets adaptés au contexte professionnel des stagiaires.